Vaše zadovoljstvo je naša prednostna naloga! Verjamemo v kakovost naših izdelkov in prepričani smo, da vam bodo všeč. Če pa z nakupom niste popolnoma zadovoljni, smo vam na voljo za pomoč.
14-DNEVNA GARANCIJA ZADOVOLJSTVA
Vaš nakup je popolnoma brez tveganja! Ponujamo 14-dnevno jamstvo za zadovoljstvo. Če menite, da izdelek ni pravi za vas, se obrnite na nas in našli bomo najboljšo rešitev za vas.
Prepričani smo, da boste zadovoljni, če pa se odločite izdelek vrniti, bomo poskrbeli za nemoten in hiter postopek.
PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE IN VRAČILA BLAGA
Lahko nas kontaktirate na naslovu info@owltales.eu v 14 dneh po prejemu izdelka, če ga želite vrniti ali zamenjati. Želimo, da nakupujete z zaupanjem in da imate dovolj časa za preizkus izdelka.
Postopek vračila je preprost – obrnite se na nas in skupaj bomo našli najboljšo rešitev. Da bi zagotovili nemoten postopek vračila, priporočamo, da izdelek vrnete v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli.
Povračilo bo obdelano čim prej, najpozneje pa v 7 dneh po prejemu vrnjenega izdelka. Vračilo bo izdano z istim načinom plačila, ki je bil uporabljen pri prvotni transakciji, razen če ni drugače dogovorjeno.
IZDELKI Z NAPAKO
Če izdelek ne deluje pravilno ali ima napako, nas o tem obvestite v razumnem času po odkritju težave. Upravičeni ste do:
- Popravilo izdelka,
- Nadomestni izdelek,
- Delno ali celotno vračilo.
Zahtevek pošljite na naslov info@owltales.eu s kratkim opisom težave in priloženimi fotografijami.
POŠKODOVANE POŠILJKE
Če prejmete poškodovan paket, nas nemudoma kontaktirajte na info@owltales.eu in priložite fotografije. Sodelovali bomo z dostavno službo in hitro rešili težavo.
NEPREVZETE IN ZAVRNJENE POŠILJKE.
Ti pogoji veljajo zlasti za naročila s plačilom po povzetju in digitalno plačana naročila. Če izdelka ne prevzamete, si pridržujemo pravico, da zaračunamo stroške pošiljanja in vračila neprevzetega izdelka.
Če oddate naročilo in paketa ne prevzamete ali ga neupravičeno zavrnete, to povzroči dodatne stroške. Če paketa ne prevzamete, to ne pomeni odstopa od pogodbe.
V takih primerih si pridržujemo pravico, da zaračunamo celotne stroške pošiljanja in vračila ne glede na način plačila. Če račun ne bo poravnan, bomo zahtevek uveljavljali v sodnem postopku.
OMEJITVE VRAČANJA
Vračila niso mogoča za:
- Personalizirani izdelki,
- izdelki, ki imajo vidne znake uporabe, poškodb ali sprememb.
Če bodo vrnjeni izdelki kazali znake poškodb ali uporabe, se bomo sklicevali na naše splošne pogoje, s čimer bomo zagotovili pošteno obravnavo za obe strani.
STIK ZA VRAČILA IN REKLAMACIJE
Za vsa vprašanja in pomoč v zvezi z vračili ali zahtevki smo vedno na voljo na info@owltales.eu.
Hvala, ker ste zaupali Owltales!