Pogosta vprašanja
Ali lahko za eno naročilo uporabim več načinov plačila?
Trenutno sprejemamo le en način plačila na naročilo. Vendar lahko darilne kartice kombinirate z drugimi načini plačila.
Kdaj bo moja kreditna kartica obremenjena za naročilo?
Vaša kreditna kartica bo obremenjena takoj, ko bo vaše naročilo oddano in potrjeno.
Ali je vnos podatkov o kreditni kartici na vaši spletni strani varen?
Da, naše spletno mesto je zaščiteno z napredno tehnologijo šifriranja, ki varuje vaše osebne in plačilne podatke.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo glavne kreditne kartice, PayPal in druge varne možnosti plačila. Vse razpoložljive načine boste videli med nakupovanjem. V nekaterih državah kot možnost plačila ponujamo tudi plačilo po povzetju. Prosimo, preverite razpoložljivost med preverjanjem na blagajni.
Imate vprašanja? Tukaj si oglejte več pogostih vprašanj!
Ali moram plačati povratno dostavo?
Da, stranke so odgovorne za stroške povratne dostave, razen če je izdelek okvarjen ali je prišlo do napake pri vašem naročilu. V takšnih primerih bomo krili stroške povratnega pošiljanja.
Ali obstajajo predmeti, ki jih ni mogoče vrniti?
Ne moremo sprejeti vračila rabljenih ali poškodovanih izdelkov ali izdelkov brez originalne embalaže. Prav tako ni mogoče vrniti prilagojenih ali personaliziranih izdelkov.
Kako lahko sprožim vračilo?
Obrnite se na našo ekipo za podporo na naslovu info@owltales.eu s številko naročila in razlogom za vračilo. Naša ekipa vas bo vodila skozi postopek vračila.
Ali lahko za eno naročilo uporabim več načinov plačila?
Trenutno sprejemamo le en način plačila na naročilo. Vendar lahko darilne kartice kombinirate z drugimi načini plačila.
Kdaj bo moja kreditna kartica obremenjena za naročilo?
Vaša kreditna kartica bo obremenjena takoj, ko bo vaše naročilo oddano in potrjeno.
Ali je vnos podatkov o kreditni kartici na vaši spletni strani varen?
Da, naše spletno mesto je zaščiteno z napredno tehnologijo šifriranja, ki varuje vaše osebne in plačilne podatke.
Ali ponujate storitve montaže?
Odvisno od izdelka. Nekatere izdelke je treba preprosto sestaviti, podrobna navodila pa so priložena v paketu. Pri izdelkih, kot je naša mehka senzorična knjiga Divje živali, sestavljanje ni potrebno, saj so pripravljeni za uporabo že iz škatle. Za posebne podrobnosti o zahtevah za sestavljanje preverite opis izdelka.
Kakšen je vaš pravilnik o vračilu?
Ponujamo 14-dnevni pravilnik o vračilu neuporabljenih izdelkov v prvotnem stanju. Po potrebi nas kontaktirajte za več podrobnosti.
Ali lahko spremljam svoje naročilo?
Da, svojemu naročilu lahko sledite. Če potrebujete številko za sledenje, nas kontaktirajte na info@owltales.euin posredovali vam jo bomo.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo glavne kreditne kartice, PayPal in druge varne možnosti plačila. Vse razpoložljive načine boste videli med nakupovanjem. V nekaterih državah kot možnost plačila ponujamo tudi plačilo po povzetju. Prosimo, preverite razpoložljivost med preverjanjem na blagajni.
Kako lahko oddam spletno naročilo?
Naročanje je enostavno! Preprosto preglejte naše izdelke, dodajte želene predmete v košarico in se odpravite na blagajno. Sledite navodilom in vnesite podatke o dostavi in plačilu. Ko bo vaše naročilo potrjeno, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo z vsemi podrobnostmi. Če potrebujete pomoč, se lahko obrnete na nas na info@owltales.eu.