Nakupovanje
Ali je vnos podatkov o kreditni kartici na vaši spletni strani varen?
Absolutno! Varnost vaših plačilnih podatkov jemljemo zelo resno. Na našem spletnem mestu uporabljamo tehnologijo šifriranja, ki zagotavlja, da so vaši podatki zaščiteni, transakcije pa varne.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo različne načine plačila, da bo vaše nakupovanje čim bolj udobno. Med njimi so:
- Kreditne/debetne kartice: Visa, Mastercard in American Express
- PayPal: Varna in enostavna spletna plačila
Upoštevajte: Trenutno sprejemamo le en način plačila na naročilo. Na blagajni izberite možnost, ki vam najbolj ustreza!
Kdaj bo moja kreditna kartica obremenjena za naročilo?
Vaša kreditna kartica bo obremenjena ob oddaji naročila. To vključuje tako stroške izdelkov, ki jih kupujete, kot tudi vse veljavne davke in stroške pošiljanja.
Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?
Da, svoje naročilo lahko spremenite ali prekličete, dokler še ni bilo poslano. Če želite opraviti kakršne koli spremembe, se čim prej obrnite na nas.
Kako lahko oddam naročilo?
Naročilo lahko oddate v naši spletni trgovini. Preprosto dodajte elemente v košarico, izberite želeni način plačila in dokončajte postopek nakupa.
Izdelki
Iz katerih materialov so izdelani vaši izdelki?
Naši izdelki so izdelani iz visokokakovostnih in varnih materialov, kot so 100-odstotni organski bombaž, leseni deli brez kemikalij in plastika brez BPA.
Za katero starostno skupino so namenjeni vaši izdelki?
Naši izdelki so namenjeni predvsem dojenčkom in majhnim otrokom, vendar so za vsak izdelek na voljo podrobna priporočila glede starosti, da bi zagotovili, da bo vašemu otroku najbolje ustrezal.
Ali so vaši izdelki primerni za dojenčke?
Da, vsi naši izdelki so zasnovani posebej za najmlajše uporabnike in so popolnoma varni za uporabo.
Ali ponujate popuste ali promocije?
Redno izvajamo posebne promocije in popuste. Spremljajte našo spletno stran ali se naročite na naše e-novice, da boste vedno na tekočem!
Ali vaši izdelki izpolnjujejo varnostne standarde?
Da, vsi naši izdelki izpolnjujejo stroge varnostne standarde (CE) in certifikate, ki zagotavljajo, da so varni za otroke.
Ali lahko vaši izdelki pomagajo pri razvoju otrok?
Absolutno! Naši izdelki so zasnovani tako, da podpirajo senzorični, motorični in kognitivni razvoj ter spodbujajo učenje skozi igro.
Dostava
Koliko časa traja dostava?
Čas dostave je odvisen od vaše lokacije in vrste izdelka:
- Premium izdelki: 2-5 delovnih dni
- Drugi izdelki: 6-14 delovnih dni
Ali ponujate brezplačno dostavo?
Da, za naročila, ki presegajo določeno vrednost, ponujamo brezplačno dostavo.
Kako lahko spremljam svoj paket?
Če želite slediti svojemu paketu, nam pišite na info@owltales.euin posredovali vam bomo potrebne informacije o sledenju.
Ali pošiljate mednarodno?
Da, pošiljamo na izbrane mednarodne destinacije. Seznam držav, ki so na voljo, preverite med naročanjem.
Ali lahko po oddaji naročila spremenim naslov za dostavo?
Če vaše naročilo še ni bilo poslano, lahko posodobite svoj naslov za dostavo tako, da nas kontaktirate na info@owltales.eu.
Kaj se zgodi, če med porodom nisem doma?
Če paketa ne boste mogli prevzeti, bo kurir pustil obvestilo z navodili, kako se dogovoriti za ponovno dostavo ali kje lahko prevzamete paket.
Vračila
Kakšen je vaš pravilnik o vračilu?
Naš pravilnik o vračanju omogoča vračilo izdelkov v 14 dneh po dostavi za popolno vračilo ali zamenjavo. Obrnite se na nas na naslov info@owltales.eu za več informacij.
Ali je vračilo brezplačno?
Da, vračilo je brezplačno, če je bil izdelek poškodovan ali napačno dostavljen. V drugih primerih je stranka odgovorna za stroške povratnega pošiljanja. Obrnite se na nas na naslov info@owltales.eu za pomoč.
Ali obstajajo predmeti, ki jih ni mogoče vrniti?
Večino izdelkov je mogoče vrniti, vendar obstajajo nekatere izjeme. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti, vključujejo:
- Personalizirani ali po meri izdelani izdelki
- Predmeti, ki so bili uporabljeni ali kažejo znake obrabe.
- Izdelki brez originalne embalaže ali nalepk.
Če niste prepričani, ali je vaš izdelek primeren za vračilo, se obrnite na nas na info@owltales.eu za pomoč.
Oglejte si naša pogosto zastavljena vprašanja in če ne najdete tistega, kar iščete, se za nadaljnjo pomoč obrnite na našo ekipo za podporo. Srečno brskanje!